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政府部门

昆明市卫生健康委员会扎实推进政务服务工作

来源: 云南日报   2023-05-09 10:47   字号: [        ]

近年来,昆明市卫生健康委员会深入践行一线工作法,持续深化“放管服”改革,全面对标先进城市,以察实情为切入点、以广宣传为发力点、以求实效为落脚点,加强政企沟通,提升服务能力,按下优质服务“快进键”,为全市优化营商环境提供有力保障。

聚焦市场主体关切问题,主动改进政企沟通方式,建立常态化、制度化、规范化的政企联系机制,通过调研走访,加强政企沟通了解,为企业答疑解惑,持续推动工作改进优化。2023年以来,收集解决医疗机构设置、证照办理等问题10余个。

持续深化“一网通办”,提升网上政务服务能力。以不见面审批和零跑腿为目标,依托全省一体化平台实现同一服务事项在全市无差别受理、同标准办理,政务服务事项网上可办率达到100%,承诺时限平均时间在法定时限基础上缩减比例均达到91%以上,政务服务事项即办件比例达到76%以上,真正做到了让“数据多跑路,群众少跑腿”。通过推进“一窗通办”“掌上通办”“一次办成”“减材料办事”等措施,持续优化便捷高效的政务环境,进一步提高企业和群众办事的体验感和获得感。

以市场主体满意度为营商环境的衡量标准,对“云南省网上营商环境投诉平台”和“市营商环境服务热线”交办件及时高效办理,确保问题整改落实到位。昆明市卫生健康委员会紧抓政务服务“好差评”等制度规范落实,加强窗口办事人员的培训,强化服务意识、优化办事流程,提高业务水平和办件效率。截至目前,所有产生实际办件的事项评价率达到100%,所有进行主动评价的事项好评率达到99%以上。(记者 党晓培